1. Administrator danych
- Administratorem danych osobowych użytkowników i Klientów sklepu https://ksiegaprzyjaciol.com jest TORRE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Katowicach, ul. Mariacka 37, 40-014 Katowice, KRS 0000980743, NIP 7011099218.
- W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem kontakt@ksiegaprzyjaciol.com lub listownie na adres siedziby.
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, dane firmy i NIP, informacje o zamówieniu, płatności i reklamacji, historię kontaktu, adres IP oraz dane techniczne urządzenia i przeglądarki. Nie otrzymujemy pełnych danych karty płatniczej obsługiwanej przez operatora płatności.
3. Cele, podstawy i okres przetwarzania
- Zawarcie i wykonanie umowy oraz obsługa zamówienia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO; dane przechowujemy przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminów dochodzenia roszczeń.
- Rozliczenia, faktury i obowiązki podatkowo-księgowe – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO; dane przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
- Reklamacje, zwroty oraz dochodzenie lub obrona roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO; dane przechowujemy do zakończenia sprawy i upływu właściwych terminów przedawnienia.
- Odpowiadanie na pytania niezwiązane z zawartą umową – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu polegającego na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań; dane przechowujemy do zakończenia korespondencji, a dłużej tylko, gdy jest to potrzebne do obrony roszczeń.
- Zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, zapobieganie nadużyciom oraz tworzenie logów technicznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO; dane przechowujemy przez okres niezbędny do zabezpieczenia serwisu i wyjaśnienia incydentów.
- Prowadzenie konta Klienta, jeżeli ta funkcja jest dostępna – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO; do usunięcia konta, a następnie w zakresie niezbędnym do obrony roszczeń.
Okresy mogą zostać przedłużone, jeżeli przechowywanie danych jest konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo wynika z przepisów prawa.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działanie Sklepu, wyłącznie w niezbędnym zakresie, w szczególności:
- dostawcy platformy sklepowej i hostingu, w tym home.pl/Sellastik;
- operatorowi płatności Tpay oraz bankom i dostawcom wybranych metod płatności;
- Furgonetka.pl, firmom kurierskim, operatorom pocztowym oraz operatorom punktów i automatów paczkowych;
- dostawcom poczty elektronicznej, systemów informatycznych i obsługi technicznej;
- biuru rachunkowemu, kancelariom prawnym i podmiotom windykacyjnym;
- organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.
Odrębnym administratorem danych może być operator płatności lub przewoźnik w zakresie, w jakim samodzielnie ustala cele i sposoby przetwarzania.
5. Przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy dostawcy narzędzi wykorzystywanych przez Sklep mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku dane są przekazywane wyłącznie na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, np. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych. Przed publikacją należy sprawdzić w panelu Sellastik, jakie narzędzia analityczne, reklamowe i integracje są faktycznie włączone.
6. Prawa osoby, której dane dotyczą
Na zasadach określonych w RODO przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Przysługuje także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Dobrowolność podania danych i automatyczne decyzje
- Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, rozpatrzenia reklamacji lub udzielenia odpowiedzi.
- Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających, opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.
8. Pliki cookies
- Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Cookies niezbędne służą m.in. zapewnieniu działania koszyka, sesji, bezpieczeństwa i realizacji zamówienia.
- Cookies inne niż niezbędne – w szczególności analityczne lub marketingowe – mogą być zapisywane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli są stosowane.
- Użytkownik może zarządzać zgodami za pomocą banera lub ustawień cookies oraz ustawień przeglądarki. Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.
- Szczegółowa lista używanych plików cookies, ich dostawców, celów i okresów działania jest dostępna w narzędziu zarządzania zgodami wyświetlanym w Sklepie.
9. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianą prawa, funkcji Sklepu lub dostawców. Aktualna wersja jest publikowana w Sklepie wraz z datą obowiązywania.
Polityka obowiązuje od 22 września 2026 r.