Konsument oraz przedsiębiorca będący osobą fizyczną, dla którego zakup nie ma charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.
Aby dokonać zwrotu:
Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Zwrócimy cenę Produktu i koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot wykonamy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inną bez dodatkowych kosztów.
Klient może sprawdzić Produkt w zakresie podobnym do tego, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym. Odpowiada jednak za zmniejszenie jego wartości spowodowane korzystaniem wykraczającym poza konieczne zapoznanie się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem.
Prawo zwrotu nie dotyczy m.in. Produktu przygotowanego według indywidualnej specyfikacji Klienta. Wyłączenie to nie dotyczy zwykłej, niepersonalizowanej książki.
Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, napisz na kontakt@ksiegaprzyjaciol.com lub wyślij reklamację na adres TORRE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Mariacka 37, 40-014 Katowice. Podaj numer zamówienia, opisz problem, wskaż swoje żądanie i – jeśli możesz – dołącz zdjęcia. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany. W sytuacjach przewidzianych prawem możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odpowiemy na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni. Uzgodnimy sposób przekazania reklamowanego Produktu, a wymagane koszty naprawy, wymiany i transportu poniesie Sprzedawca.
Pełne zasady znajdują się w Regulaminie Sklepu.