Warunki umowy

1. Warunki umowy — Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://ksiegaprzyjaciol.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, składania reklamacji oraz odstępowania od umowy.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest TORRE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Katowicach, ul. Mariacka 37, 40-014 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000980743, NIP 7011099218, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, adres e-mail: kontakt@ksiegaprzyjaciol.com, zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: TORRE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Mariacka 37, 40-014 Katowice.
4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą pocztą elektroniczną lub listownie.
5. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://ksiegaprzyjaciol.com.
5. Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, w szczególności książka „Księga Przyjaciół”.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz – w zakresie płatności – dostęp do wybranej metody płatności.
2. Sprzedawca świadczy bezpłatnie drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu przeglądania oferty, korzystania z koszyka, złożenia zamówienia, a jeżeli funkcja jest dostępna – utworzenia i prowadzenia konta Klienta.
3. Umowa o świadczenie usługi przeglądania oferty lub korzystania z koszyka zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia Sklepu lub zakończenia sesji. Umowa dotycząca konta, jeśli konto jest dostępne, zostaje zawarta przy rejestracji i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdej chwili przez kontakt ze Sprzedawcą.
4. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje ani bezpieczeństwo systemów informatycznych.
5. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można przesyłać na adres e-mail Sprzedawcy. Reklamacja powinna opisywać problem i dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Sprzedawca udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 4. Produkty, ceny i informacje w Sklepie

1. Informacje o Produktach, w tym ich główne cechy, cena oraz dostępność, znajdują się na kartach Produktów.
2. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatki wymagane przepisami prawa. Koszt dostawy jest wskazywany oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
3. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli Produkt był oferowany krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania.
5. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, wskazuje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z podsumowaniem oraz akceptuje Regulamin.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje jasną informację o łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych należnościach.
3. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Klient ma obowiązek podać prawidłowe i kompletne dane. W razie oczywistego błędu Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu jego poprawienia.
6. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy i treść Regulaminu na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności są każdorazowo przedstawiane w koszyku. Sklep może umożliwiać płatność online obsługiwaną przez Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay) oraz inne metody wskazane podczas składania zamówienia.
2. Operatorem płatności jest podmiot wskazany przy wybranej metodzie płatności. Korzystanie z usługi płatniczej może podlegać regulaminowi operatora.
3. Płatność online jest dokonywana bezpośrednio po złożeniu zamówienia, zgodnie z instrukcjami operatora płatności. Zamówienie, dla którego płatność nie została skutecznie potwierdzona, nie jest kierowane do realizacji i może zostać anulowane.
4. Dokument sprzedaży, jeżeli jest wystawiany, może zostać przekazany w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski za pośrednictwem metod udostępnianych w koszyku w ramach integracji z Furgonetka.pl, w szczególności przesyłką kurierską albo do dostępnego punktu lub automatu paczkowego. Aktualna lista przewoźników, metod i cen jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia.
2. Zamówienie zostanie nadane w terminie 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Przewidywany czas przewozu zależy od wybranej metody i jest podawany podczas składania zamówienia.
3. Łączny termin dostawy nie przekroczy 30 dni od zawarcia umowy, chyba że przed zakupem uzgodniono wyraźnie inny termin.
4. Koszty, dostępne sposoby i przewidywany termin dostawy są widoczne przed złożeniem zamówienia.
5. Wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania, z wyjątkiem sytuacji, gdy Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
6. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto udokumentować i zgłosić przewoźnikowi, jednak brak takiego zgłoszenia nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw wobec Sprzedawcy.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać e-mailem albo listownie na dane podane w § 1. Można skorzystać ze wzoru znajdującego się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres zwrotów wskazany w § 1.
4. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niepowodujący kosztów.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Zwykła, niepersonalizowana książka podlega prawu odstąpienia.

§ 9. Reklamacje dotyczące Produktu

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem lub listownie na dane podane w § 1. Dla sprawnego rozpatrzenia warto wskazać dane zamówienia, opisać niezgodność, określić żądanie i – jeśli jest to pomocne – dołączyć zdjęcia. Brak paragonu nie wyłącza możliwości wykazania zakupu w inny sposób.
3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. W przypadkach określonych prawem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest przekazanie Produktu, Sprzedawca uzgodni z Klientem sposób jego odbioru lub odesłania na koszt Sprzedawcy.
6. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.
2. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 22 września 2026 r.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie. Klienci posiadający konto zostaną poinformowani o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem, jeśli zmiana dotyczy usługi o charakterze ciągłym.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: TORRE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Mariacka 37, 40-014 Katowice, e-mail: kontakt@ksiegaprzyjaciol.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwa produktu].
Data zawarcia umowy / odbioru: [data]
Numer zamówienia: [numer]
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): [dane]
Adres konsumenta(-ów): [adres]
Numer rachunku bankowego – tylko jeśli potrzebny do uzgodnionego sposobu zwrotu: [numer]
Data: [data]
Podpis konsumenta(-ów) – tylko w przypadku formularza papierowego: ____________________

(*) Niepotrzebne skreślić.